מיפוי מסעות בעידן הבינה המלאכותית: עיצוב אסטרטגיות CX דינמיות

מסעות הלקוחות של היום נמצאים בתנועה מתמדת, מונעים על ידי כוחה הטרנספורמטיבי של הבינה המלאכותית (AI) ושינויים עמוקים בהתנהגות הצרכנים הדיגיטליים. סגמנט זה בכנס יחשוף כיצד ארגונים מובילים בעולם מעצבים מחדש את אסטרטגיות חוויית הלקוח שלהם וממנפים מיפוי מסעות מתקדם ליצירת חוויות סופר-פרסונליות, המותאמות בזמן אמת לצרכים המשתנים של כל לקוח.

בואו לצלול לעומק האופן שבו AI גנרטיבית הופכת למנוע מרכזי באופטימיזציה של מסעות לקוח, הרבה מעבר לאוטומציה פשוטה. נבחן כיצד AI יכולה ליצור אינטראקציות מותאמות אישית באופן דינמי, להציע פתרונות פרואקטיביים ולשפר משמעותית את הקשרים האנושיים על ידי שחרור נציגים ממשימות רוטיניות. הכנס יציג מודלים חדשניים לשילוב תובנות עמוקות המונעות מניתוח נתונים מתקדם (כולל עיבוד שפה טבעית וניתוח סנטימנט בזמן אמת) עם אמפתיה אנושית, ליצירת חוויות שהן גם יעילות וגם מרגשות.

תקבלו נקודות מבט רעננות על התפקיד האבולוציוני של התרבות הארגונית בעידן ה-AI, וכיצד טיפוח "מיינדסט צמיחה" דינמי ומכוון לקוח הוא תנאי הכרחי להפעלת CX זריז ומגיב. נדון באופן שבו ארגונים יכולים לבנות צוותים המסוגלים לאמץ שינויים ולהשתמש בטכנולוגיות AI כשותפים אסטרטגיים.

הצטרפו לסדנאות מעשיות מתקדמות שיחדדו את כישוריכם המתפתחים בתחומי חשיבה עיצובית מבוססת נתונים, פיתוח שירות זריז ואינטגרטיבי המשלב יכולות AI, ויצירת ארכיטקטורת CX גמישה ומודולרית. תהיה לכם הזדמנות ייחודית להתחבר עם עמיתים מחברות מובילות ולהחליף תובנות קריטיות על התגברות על אתגרי ה-CX החדשים והמורכבים בעידן ה-AI.

אירוע זה יעניק לכם ארגז כלים חדשני ופרקטי, הכולל טכניקות מתקדמות ומסגרות עבודה עתידניות, כדי לבצע אופטימיזציה מתמשכת ואינטואיטיבית של חוויית הלקוח סביב הצרכים המשתנים והבלתי צפויים של הלקוחות בעידן הדיגיטלי והמונע על ידי AI. אל תסתפקו במיפוי מסעות סטטיים – למדו כיצד לאפשר רגעי מותג זריזים, משמעותיים וסופר-מותאמים אישית, המונעים על ידי הבנה עמוקה של הלקוח בזמן אמת.

הוועידה תיערך בתאריכים: 25-26/06/2025
במרכז הכנסים, מלון קראון פלאזה תל אביב

דמי השתתפות מוזלים למקדימים להירשם - הירשמו עכשיו!

להורדת טופס לרישום ידני בפקס/במייל: הקליקו כאן