ועידת ישראל לשירות לקוחות

ועידת ישראל ה- 19 לשירות לקוחות


19-20/3/2018 במרכז הכנסים, מלון קראון פלאזה תל אביב

המרכז הבינלאומי לכנסים ופורום מנהלי השירות בישראל, מתכבדים להזמינך להשתתף וליטול חלק בוועידת ישראל לשירות לקוחות, הוועידה המקצועית ה-19 למנהלי שירות לקוחות ולממונים על פניות הציבור.

 הוועידה תיערך בתאריכים: 19-20/03/2018
במרכז הכנסים, מלון קראון פלאזה תל אביב


הוועידה תדון בתחומי הליבה של ענף שירות הלקוחות בישראל ותהווה מפגש מקצועי של כל העוסקים בתחום,  לצד כינוס לימודי וגדוש של הרצאות, דיונים, סדנאות וחילופי דעות ובהשתתפות מרצים ומומחים מהשורה הראשונה.
 הוועידה תעמוד השנה בסימן חדשנות בשירות לקוחות, תסקור את הצעות החוק הצרכניות שהונחו על שולחן הכנסת בשנה החולפת ותציג פסיקות תקדימיות בסוגיות צרכניות.

 הוועידה תכלול הרצאות מומחה בהם: 10 העקרונות של שירות לקוחות מודרני,  טיפול בנקודות הכואבות בשירות, כדאיות המעבר לשירות בצ'אט בוט, ועוד.

 הוועידה תדון בפרדוקס השירות בערוצים דיגיטליים שהוכנסו לשימוש בארגונים רבים בשאיפה לשפר את חווית הלקוח, אולם בפועל הנתונים מצביעים על כך שבדיגיטל חוויות המשתמש שליליות במיוחד ושבעצם היקף הפניות הטלפוניות אינו יורד. הוועידה תנסה בעזרת מומחים לברר את הסיבות לכך, ולבחון ביחד עם פאנל מומחים את המפתח להצלחה.

דמי רישום מוזלים למקדימים להירשם!

לרישום הקליקו כאן
ועידת ישראל ה- 19 לשירות לקוחות
הירשמו עכשיו

הוועידה מיועדת לסמנכ"לים, למנהלי שירות לקוחות, למנהלי פניות ציבור, למנהלי מוקדי שירות, מנהלי מחלקות שימור ועוד

תוכנית הכנס וסדר יום


דמי רישום מוזלים


דמי רישום מוזלים
אל תוותרו על החוויה המקצועית - הירשמו עכשיו ! 1800-555200

דמי רישום והשתתפות מוזלים לנרשמים עד לתאריך 10/03/2018
דמי השתתפות מוזלים להשתלמות חד יומית - (עד 10/03/18):  891    ₪
דמי השתתפות מוזלים להשתלמות דו יומית -  (עד 10/03/18): 1,782  ₪

דמי רישום והשתתפות החל מתאריך 11/03/2018
דמי השתתפות מוזלים להשתלמות חד יומית - 981    ₪
דמי השתתפות מוזלים להשתלמות דו יומית  - 1,962  ₪

המחיר כולל: השתתפות בכנס, תיק ועידה, כיבוד עשיר, הפסקות אספרסו בר במהלך הכנס, ארוחת צהרים חווייתית, שי אישי, חברות בפורום המקצועי למנהלי שירות לקוחות ואינו כולל מע"מ.

לרישום מקוון: הקליקו כאן

להורדת טופס לרישום בפקס: הקליקו כאן

טופס הרשמה לוועידת ישראל לשירות לקוחות


פרטי הנרשם

אנא מלאו את הפרטים. השדות המסומנים בכוכב, הינם שדות חובה. תודה.




צור קשר


  • הירקון 124, תל אביב יפו, ישראל